Poiché il tema della formazione e del ritorno di essa in termini di risultati organizzativi è uno dei temi più "sentiti" della cultura manageriale degli ultimi tempi, ci sono molte e svariate "ricerche" sull'uso della valutazione in formazione. Gli esiti di tali ricerche possono inizialmente apparire rincuoranti: molti formatori e molte organizzazioni non hanno problemi a rispondere sugli apporcci estensivi che usano per valutare i loro sforzi e/o i loro investimenti. Ma .... se domande più specifiche e "penetranti" venissero fatte si scoprirebbe come tutte queste persone usano, in realtà, solo dei c.d. " reactionnaires ", cioè dei questionari molto vaghi e indaganti solo gli aspetti percettivi dei partecipanti con domande tipo: "quanto ti ha fatto stare bene il clima d'aula?" o, anche "come ti è sembrato il docente?" e così via. Purtoppo , anche il miglior " reactionnaires " non costituirà mai un reale misuratore di efficacia. Per un efficace valutazione della formazione le domande da porsi dovrebbero essere (ad esempio):

• quanto l'intervento è stato coerente con i bisogni formativi?
• quanto gli obiettivi di acquisizione di competenze sono stati raggiunti?
• che supporto hanno avuto dal corso i partecipanti nel migliorare le loro attività professionali?
• a che livello questo miglioramento ha determinato un misurabile ROI per l'organizzazione, sia in termini di obiettivi organizzativi raggiunti che, addirittura e dove possibile, di risultati economici?
  

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