Analizzare il clima organizzativo del personale in azienda e nell'ente pubblico

COS’E’ IL CLIMA ORGANIZZATIVO: Il "clima organizzativo" rappresenta la percezione di un determinato ambiente, di una azienda o più in generale di un’organizzazione, da parte delle persone che in esso operano, ed è in grado di condizionare e influire sull'andamento delle attività e sui vissuti di quelle stesse persone.

Misurare il clima organizzativo significa quindi individuare lo scarto esistente fra le aspettative delle persone e la realtà da esse vissuta.

QUANDO DI MISURA. L’indagine sul clima organizzativo può essere utilizzata come strumento puntuale per misurare lo “stato di salute” di un’organizzazione in un particolare istante della sua evoluzione. In tal senso essa rappresenta per l’organizzazione uno strumento per essere consapevole degli effetti delle politiche e pratiche applicate in passato nella gestione del personale.

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Ma la valutazione dello stato dell’arte del clima è anche un oggettivo punto di partenza per progettare, pianificare ed eseguire le politiche future, offrendo in tal modo la possibilità anche ai collaboratori di “confrontarsi” con la vita complessiva dell’azienda, sentendosi quindi riconosciuti e valorizzati come collaboratori attivi.

Un successivo monitoraggio ciclico, anche se non particolarmente frequente, cioè la ri-misurazione periodica del clima organizzativo consente di individuare preventivamente eventuali segnali di malessere e fattori potenzialmente critici prima che essi si trasformino in comportamenti inadeguati o peggio ancora in situazioni patologiche negative che arrecano danni sia alle persone che all’organizzazione e sono di norma estremamente difficili e costose da rimuovere.

COME SI MISURA. L’analisi e la misurazione del clima organizzativo si realizza attraverso il coinvolgimento del personale dell’organizzazione (o di un campione rappresentativo di essa) e di norma con l’utilizzo integrato di vari strumenti: questionari, interviste individuali e focus-group.

Tipiche dimensioni di valutazione del check-up diagnostico del clima organizzativo:

DIMENSIONE STRUTTURALE DEL LAVORO
• ambiente fisico (ergonomia)
• applicazione della normativa sulla sicurezza (D.Lgs 81/2008)
• disponibilità e fluidità delle informazioni
• sistema di riconoscimenti e incentivi
• soddisfazione materiale
• chiarezza delle funzioni e dei ruoli aziendali

DIMENSIONE INTERPERSONALE
• qualità del rapporto con l'azienda
• qualità dei rapporti con i superiori
• qualità dei rapporti con i colleghi
• coesione del gruppo di lavoro
• collaborazione
• dinamiche di comunicazione
• stili di leadership
• soddisfazione relazionale

DIMENSIONE INDIVIDUALE
• senso di appartenenza
• soddisfazione relativa alla funzione
• motivazione
• responsabilità e autonomia
• libertà di espressione.

Poiché il clima è un fenomeno percettivo, sono da escludere dalla misurazione variabili quali: Assenteismo, Ritardi, Incidenti sul lavoro e Produttività. Tali dati oggettivi potranno essere presi in considerazione successivamente per valutare l’efficacia di interventi attuati a seguito della misurazione del clima per il miglioramento dello stesso.