MISURAZIONE DELLE PRESTAZIONI DEL PERSONALE DEI CONTACT – CALL CENTER

La Misurazione delle Prestazioni del personale attivo nei Contact/Call Center Inbound e/o Outbound assume sempre più importanza in quanto fondamentale punto di partenza, analisi e gestione di qualsiasi valutazione e sviluppo delle risorse umane impiegate.

EBC Consulting conferma l'efficacia del modello predefinito, composto da:

A) Modello contenuti predefinitivi;

B) Sistema H1 Hrms e H1 WebEnterprise a supporto;

C) Attività di formazione per il personale coinvolto;

D) Supporto in avviamento e conduzione del progetto;

Per maggiori informazioni

Assistenza telefonica garantita, compresa nel canone annuale

Assistenza telefonica garantita, compresa nel canone annuale

Dal 2014, per tutto l'anno EBC Consulting offrirà ai propri clienti la possibilità di usufruire del servizio di assistenza tecnica e funzionale non solo utilizzando la mail dedicata, ma anche attraverso il numero telefonico del nostro Help Desk, disponibile per tutti i clienti.

L'accesso all'assistenza telefonica non prevederà alcun costo aggiuntivo, essendo compreso nel canone annuale di mantenimento.

Il personale formato all'utilizzo dei sistemi H1 Hrms ed H1 Sel potrà contattare l'Help Desk di EBC Consulting per la risoluzione di problemi, la richiesta di informazioni tecniche e funzionali e l'aiuto nell'esecuzione di alcuni processi attraverso il software.

CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI

Rilasciato il modulo di Gestione Infortuni del Personale

Marzo 2014 - Rilascio definitivo del Modulo di Registrazione e Gestione degli infortuni del personale.

Il nuovo modulo recepisce tutta la direttiva INAIL in termini di dati e modalità e , utilizzando numerosi dati sul lavoratore, sull’azienda e sulle attività svolte dallo stesso già presenti in H1 Hrms, consente un importante risparmio di tempo di compilazione e ricerca.

Il personale dovrà quindi aggiungere solo le informazioni aggiuntive che l’INAIL richiede per completare la registrazione dell’ infortunio.

Oltre ai dati di base dell’infortunio si inseriscono i dati del lavoratore, solo quelli non già presenti in H1 Hrms, i dati specifici dell’infortunio stesso, i dati dei testimoni, degli eventuali veicoli a motore coinvolti, i dati retributivi e di firma.

Il nuovo modulo consente inoltre di associare file relativi e file di certificati medici.

Al termine della compilazione, tutta completamente assistita dal sistema che avverte in caso di anomalia, un semplice Click procede con l’invio direttamente all’interno del sito INAIL.

Informazioni sul modulo di Registrazione e Gestione degli Infortuni del Personale

Informazioni su H1 Hrms software Gestione Risorse Umane e Personale

Rilascio Release 6.12.3 di H1 hrms

Rilascio Release 6.12.3 di H1 hrms, tutte le ultime novità introdotte!

H1 Hrms – Aggiornamenti Release 6.12.3 - novembre 2012

Con il rilascio della nuova versione di H1 Hrms sono state introdotte numerose novità ed ampliati il numero e le potenzialità degli strumenti a disposizione dell’utente:

- Gestione separata di matricola ed azienda di appartenenza, con storicizzazione delle variazioni;
- Aumento delle informazioni anagrafiche registrabili, con generazione automatica del codice fiscale anche per i lavoratori stranieri;
- Funzione di correzione delle competenze valutate, con aggiornamento della logica di storicizzazione;
- Gestione ottimizzata dei valori mancanti nelle valutazioni;
- Definizione e valutazione delle competenze abilitanti con registrazione della data di scadenza dell’abilitazione;
- Miglioramento della Storicizzazione delle informazioni contrattuali;
- Valutazione dell’adeguatezza al ruolo occupato in base alle competenze possedute, titoli di studio, caratteristiche e lingue conosciute;
- Verifica della situazione di un soggetto rispetto alla partecipazione a corsi obbligatori o preferibili per il ruolo ricoperto;
- Gestione dei crediti maturati dai partecipanti e dai docenti, dei crediti a scalare con scadenza e dell’associazione dei crediti ai diversi periodi di gestione;
- Archiviazione  e visualizzazione dei mansionari relativi alle singole posizioni aziendali;
- Gestione ottimizzata delle visite mediche, delle cartelle sanitarie anche via web e delle informazioni mediche sul personale;
- Registrazione delle segnalazioni pervenute in merito ai diversi soggetti anagrafici;
- Logica aggiornata di gestione dei nodi con storicizzazione delle informazioni relative;
- Funzione di consegna massiva dei materiali che ripercorre automaticamente le autorizzazioni alla distribuzione per i singoli nodi;
- Gestione rinnovata della logistica e della contabilità delle attività formative;
- Processo di valutazione delle competenze per fasi che permette di annotare i valori in più momenti e scegliere quando registrarli in modo permanente;
- Gestione dei periodi di prova pre-contratto e in-contratto;
- Identificazione dei diversi periodi di gestione definiti in base ai criteri aziendali;
- Registrazione delle procedure connesse ai differenti ruoli organizzativi ed aziendali e dei relativi file descrittivi;

Per maggiori informazioni vedi pagina dedicata